Refund policy

🇳🇱 RETOUR- & HERROEPINGSBELEID

Versie: Augustus 2026

1. Herroepingsrecht

Als consument heb je het recht om een online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Na het melden van de herroeping heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen.

2. Voorwaarden voor retourneren

Een retourzending dient:

  • compleet te zijn;
  • ongebruikt te zijn, tenzij nodig om het product te beoordelen;
  • indien mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd;
  • voorzien te zijn van alle accessoires, handleidingen en labels.

3. Producten die niet kunnen worden geretourneerd

Het herroepingsrecht geldt onder andere niet voor:

  • speciaal bestelde of op maat gemaakte producten;
  • gepersonaliseerde producten;
  • geopende voedingsproducten en sportvoeding;
  • cadeaubonnen;
  • producten die om hygiënische redenen niet retour kunnen worden genomen wanneer de verzegeling is verbroken (voor zover wettelijk toegestaan).

4. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee is betaald.

Costa Blanca Cycling mag wachten met terugbetalen totdat de producten zijn ontvangen of totdat de klant aantoont dat deze zijn verzonden.

5. Retourkosten

Tenzij anders overeengekomen zijn de kosten voor het retourneren voor rekening van de klant.

6. Beschadigde of verkeerde levering

Controleer je bestelling direct na ontvangst.

Is een artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd?

Neem dan binnen 48 uur contact op via:

info@costablancacycling.eu

Voeg indien mogelijk foto's toe zodat wij de klacht snel kunnen afhandelen.

7. Garantie

Retourzendingen vallen los van de wettelijke garantie.

Voor garantiegevallen verzoeken wij je eerst contact met ons op te nemen.

🇬🇧 RETURNS & WITHDRAWAL POLICY

Version: August 2026

1. Right of Withdrawal

Consumers have the right to withdraw from an online purchase within 14 days of receiving the goods, unless a legal exception applies.

After notifying us, you have another 14 days to return the product.

2. Return Conditions

Returned products must:

  • be complete;
  • be unused except where necessary to inspect the product;
  • be returned in the original packaging where possible;
  • include all accessories and manuals.

3. Products Excluded from Return

The right of withdrawal does not apply to:

  • customised products;
  • personalised products;
  • opened food and nutrition products;
  • gift cards;
  • hygiene products where the seal has been broken, where legally permitted.

4. Refund

Refunds will be processed within 14 days after receipt and inspection of the returned goods.

5. Return Costs

Unless otherwise agreed, return shipping costs are the responsibility of the customer.

6. Damaged or Incorrect Deliveries

Please inspect your order immediately after delivery.

If an item is damaged or incorrect, contact us within 48 hours via:

info@costablancacycling.eu

7. Warranty

Warranty claims are handled separately from returns.

Please contact us before returning warranty items.

🇪🇸 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Versión: Agosto de 2026

1. Derecho de desistimiento

Los consumidores tienen derecho a desistir de una compra online en un plazo de 14 días desde la recepción del pedido, salvo las excepciones previstas por la legislación.

Tras comunicar el desistimiento, dispondrán de otros 14 días para devolver el producto.

2. Condiciones de devolución

Los productos deberán devolverse:

  • completos;
  • sin utilizar, salvo para comprobar su naturaleza y funcionamiento;
  • en su embalaje original siempre que sea posible;
  • con todos los accesorios y manuales.

3. Productos excluidos

No podrán devolverse, entre otros:

  • productos personalizados;
  • productos fabricados bajo pedido;
  • alimentos o nutrición deportiva abiertos;
  • tarjetas regalo;
  • productos precintados por razones de higiene cuyo precinto haya sido retirado.

4. Reembolso

El importe será reembolsado en un plazo máximo de 14 días tras la recepción e inspección del producto.

5. Gastos de devolución

Salvo acuerdo en contrario, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

6. Productos dañados o incorrectos

Revise su pedido inmediatamente después de recibirlo.

Si detecta daños o errores, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas.

info@costablancacycling.eu

7. Garantía

Las reclamaciones de garantía se gestionan por separado de las devoluciones.

 

🇳🇱 VERZEND- EN LEVERINGSVOORWAARDEN

Versie: Augustus 2026

1. Verzendgebied

Costa Blanca Cycling verzendt naar Spanje en diverse Europese landen.

Indien levering naar een bepaald land niet mogelijk is, nemen wij contact met je op.

2. Verzendkosten

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen en duidelijk weergegeven voordat de bestelling wordt geplaatst.

3. Levertijden

Wij streven ernaar bestellingen zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.

Vermelde levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door drukte, transport of overmacht.

4. Afhalen

Bestellingen kunnen, indien beschikbaar, ook kosteloos worden afgehaald in onze winkel.

5. Beschadiging tijdens transport

Controleer de verpakking direct bij ontvangst.

Meld zichtbare transportschade zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 48 uur.

6. Niet thuis bij levering

Indien je niet aanwezig bent, volgt de vervoerder zijn eigen afleverprocedure.

Eventuele extra kosten als gevolg van een foutief opgegeven adres of een niet afgehaald pakket kunnen aan de klant worden doorberekend.

7. Eigendom en risico

Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de klant zodra de bestelling is afgeleverd op het opgegeven afleveradres.

🇬🇧 SHIPPING & DELIVERY

Version: August 2026

1. Shipping Area

Costa Blanca Cycling ships within Spain and to various European countries.

2. Shipping Costs

Shipping costs are calculated during checkout.

3. Delivery Times

Delivery times are estimates and may vary due to transport delays or force majeure.

4. Collection

Orders may also be collected from our store when available.

5. Transport Damage

Please inspect your parcel immediately after delivery.

Report transport damage within 48 hours.

6. Failed Delivery

If the customer is absent, the carrier's delivery policy applies.

Additional costs caused by an incorrect address or an uncollected parcel may be charged to the customer.

7. Transfer of Risk

Responsibility for the goods transfers to the customer once the order has been delivered to the specified delivery address.

🇪🇸 CONDICIONES DE ENVÍO Y ENTREGA

Versión: Agosto de 2026

1. Zona de envío

Costa Blanca Cycling realiza envíos dentro de España y a varios países europeos.

2. Gastos de envío

Los gastos de envío se calcularán automáticamente durante el proceso de compra.

3. Plazos de entrega

Los plazos indicados son orientativos y podrán variar por causas de fuerza mayor o incidencias en el transporte.

4. Recogida en tienda

Cuando sea posible, los pedidos podrán recogerse gratuitamente en nuestra tienda.

5. Daños durante el transporte

Revise el paquete inmediatamente después de recibirlo.

Los daños deberán comunicarse en un plazo máximo de 48 horas.

6. Ausencia en la entrega

Si el destinatario no se encuentra presente, se aplicarán las condiciones del transportista.

Los costes derivados de direcciones incorrectas o paquetes no recogidos podrán ser repercutidos al cliente.

7. Transmisión del riesgo

El riesgo sobre los productos se transmitirá al cliente una vez entregados en la dirección indicada.